Häufige Fragen

Über das Formular auf der Seite Anmelden oder telefonisch unter 05251 5088611. Beides dauert wenige Minuten.

Wir sammeln die Anmeldungen und schicken freitags allen, die sich in dieser Woche gemeldet haben, eine E-Mail mit einem Link. Über diesen Link suchen Sie sich selbst einen freien Termin aus. Die ersten Links gehen am 4. September 2026 heraus, die Beratungen beginnen Mitte September 2026.

In Ihrem Ortsteil sind wir an einem festen Wochentag unterwegs. So fährt unsere Beratung nicht den ganzen Tag quer durch die Stadt, sondern arbeitet einen Ortsteil an einem Tag ab. In Ihrem Link stehen deshalb die Termine für Ihren Ortsteil. Welcher Wochentag das ist, steht in der E-Mail.

Sie möchten das nicht am Bildschirm machen? Dann rufen wir Sie an und suchen den Termin gemeinsam aus. Kreuzen Sie das im Formular einfach an, oder sagen Sie es am Telefon. Das ist kein Umweg, sondern der zweite ganz normale Weg.

Ja. Für Sie ist die Beratung kostenlos, sie ist eine Aktion der Stadt Paderborn. Sie bekommen keine Rechnung, weder vor noch nach dem Termin. Es gibt auch keine Anfahrtskosten und keine Gebühr für den Bericht.

Die Beratung führt die WERK.E Energie-Effizienz-Beratungs GmbH & Co. KG aus Paderborn durch. Die Stadt Paderborn hat WERK.E damit beauftragt. Zu Ihnen nach Hause kommt also eine Mitarbeiterin oder ein Mitarbeiter von WERK.E, nicht jemand vom Amt.

Ansprechpartnerin für Anmeldung, Termin und Bericht ist ebenfalls WERK.E. Diese Website wird von WERK.E betrieben, die vollständigen Angaben stehen im Impressum.

„Energiesparen leicht gemacht" ist eine Maßnahme aus dem Klima-Aktionsplan der Stadt. Jede eingesparte Kilowattstunde senkt die CO₂-Bilanz der Stadt, und die Haushalte sparen gleichzeitig Geld. Die erste Runde hat gezeigt, dass das funktioniert: Bei über 90 von 100 beratenen Haushalten fanden sich Maßnahmen, die einfach und günstig umsetzbar waren.

Nein. Unsere Beraterinnen und Berater sind unabhängig. Sie bekommen kein Geld von Herstellern und keine Provision von Handwerksbetrieben. Im Bericht steht eine Liste mit Fachbetrieben aus der Region, aber ohne Empfehlung für eine bestimmte Firma. Wen Sie beauftragen, entscheiden Sie allein.

Wir kommen nie unangekündigt. Ein Besuch findet nur statt, wenn Sie vorher selbst einen Termin vereinbart haben und ihn schriftlich bestätigt bekommen haben. An der Tür wird Ihnen unaufgefordert ein Ausweis von WERK.E gezeigt.

Wenn Sie unsicher sind: Machen Sie die Tür nicht auf und rufen Sie erst bei uns an, unter 05251 5088611. Das nimmt Ihnen niemand übel. Und noch einmal deutlich: Es wird nie Geld verlangt, kein Vertrag abgeschlossen und niemals nach Ihrer Bankverbindung gefragt. Alle Punkte stehen auf der Seite So läuft es ab.

Erst ein Vorgespräch am Tisch über Verbrauch, kalte Räume und Ihre Pläne. Dann der Rundgang durchs ganze Haus, vom Dachboden bis in den Heizungskeller, nach einer festen Checkliste. Zum Schluss bekommen Sie eine erste Einschätzung direkt vor Ort, der ausführliche Bericht kommt danach schriftlich. Alles Weitere steht auf der Seite So läuft es ab.

Rechnen Sie mit etwa einer Stunde. Bei größeren oder verwinkelten Gebäuden werden es bis zu 90 Minuten. Genauer lässt es sich vorher nicht sagen, weil es davon abhängt, wie viel es bei Ihnen anzuschauen gibt.

Nein. Hilfreich ist es, wenn Sie die letzte Heizkostenabrechnung, das Baujahr des Hauses und, falls vorhanden, alte Baupläne oder den Energieausweis bereitlegen. Und bitte den Schlüssel für Dachboden und Keller. Aufräumen müssen Sie nicht.

Nein. Der Bericht ist ein Angebot, keine Verpflichtung. Ob Sie etwas umsetzen, was, wann und mit wem, entscheiden Sie allein. Viele fangen mit den Sofortmaßnahmen an, weil sie fast nichts kosten.

Ihre Maßnahmen in einer sinnvollen Reihenfolge, mit ungefähren Kosten und dem, was sie bringen. Dazu ein Förder-Check mit den passenden Programmen, eine neutrale Liste von Fachbetrieben aus der Region, Hinweise für Arbeiten in Eigenregie und das Ergebnis des Wärmepumpen-Checks als Ampel.

Eine fachliche Ersteinschätzung im selben Termin, ohne Zusatzbesuch und ohne Zusatzkosten. Wir schauen uns Wärmebedarf, Vorlauftemperatur, Heizflächen, Dämmzustand, den möglichen Platz für die Außeneinheit und den Stromanschluss an. Das Ergebnis ist eine Ampel mit Handlungsempfehlung.

Wichtig: Der Check ersetzt keine raumweise Heizlastberechnung und keinen hydraulischen Abgleich. Beides gehört in die Fachplanung, bevor eine Wärmepumpe ausgelegt und bestellt wird. Für die Entscheidung, ob sich der Weg lohnt, brauchen Sie es noch nicht.

Der Schwerpunkt dieser Beratung liegt beim Wärmeverbrauch: Gebäudehülle, Heizung, Warmwasser. Photovoltaik kommt zur Sprache, wenn sie zu Ihrer Situation gehört, zum Beispiel weil Sie eine Anlage haben und wissen wollen, wie sie mit einer künftigen Wärmepumpe zusammenspielt, oder weil sich beim Blick aufs Dach die Frage aufdrängt.

Was diese Beratung nicht leistet: die Auslegung einer Anlage, eine Ertragsprognose oder eine Wirtschaftlichkeitsrechnung. Dafür gibt es eigene Angebote, und wir sagen Ihnen im Termin, wohin Sie sich damit wenden können.

Ja, als erster Blick. Feuchte Ecken und Schimmelstellen gehören zum Rundgang dazu, denn sie hängen fast immer mit Wärme und Lüftung zusammen: kalte Außenwände, ungedämmte Ecken, dichte Fenster in einem Haus ohne Lüftungsmöglichkeit. Wir sagen Ihnen, was die wahrscheinliche Ursache ist und was Sie sofort ändern können.

Was wir nicht machen: ein Gutachten, Messungen über längere Zeit, eine Laboruntersuchung des Befalls oder eine Stellungnahme für einen Streit mit der Vermietung oder vor Gericht. Wenn der Befall größer ist, sagen wir das deutlich und nennen Ihnen den richtigen Weg.

Nein, der Rundgang ist ein Rundgang mit den Augen. Die einzige Ausnahme ist die freiwillige Probebohrung bei zweischaligem Mauerwerk: ein kleines Loch in einer Mörtelfuge, ein Kamerablick in den Hohlraum, danach wird fachgerecht verschlossen. Das passiert nur, wenn Sie ausdrücklich einverstanden sind.

Die Beratungen führt ein Team aus mehreren Energieberaterinnen und Energieberatern durch. Alle stehen auf der Energieeffizienz-Expertenliste der dena und arbeiten nach derselben festen Checkliste. So bekommt jeder Haushalt die gleiche Qualität, unabhängig davon, wer kommt.

Meistens ja. Nach einer Teilsanierung stellt sich die Frage, was als Nächstes dran ist. Und eine neue Heizung arbeitet nur so gut wie ihre Einstellungen: Heizkurve, Absenkzeiten und hydraulischer Abgleich holen oft noch einiges heraus. Der Blick von außen kostet Sie nichts.

Ja, wenn die Eigentümerseite einverstanden ist. Wir müssen in den Keller und auf den Dachboden, deshalb brauchen wir das Einverständnis. Eine kurze E-Mail oder ein Anruf der Vermietung reicht aus. Was Sie in Ihrer Wohnung selbst ändern können, sagen wir Ihnen in jedem Fall.

Genauso wie bei selbstgenutzten Häusern, mit einem Zusatz: Bitte stimmen Sie den Termin vorher mit Ihren Mieterinnen und Mietern ab. Wir möchten auch in die Wohnungen schauen, und dafür brauchen wir deren Einverständnis. Eine reine Ankündigung genügt dafür nicht.

Wenn das nicht klappt, kommen wir trotzdem und schauen uns Keller, Dachboden, Heizung und das Gebäude von außen an. Der Bericht ist dann etwas gröber, aber immer noch eine gute Grundlage für die Frage, was am Haus als Nächstes ansteht. Sie müssen beim Termin nicht selbst dabei sein, jemand muss uns aber aufschließen können.

Am besten meldet die Hausverwaltung oder der Verwaltungsbeirat an. Der Termin gilt dann für das ganze Gebäude, und der Bericht geht an die anmeldende Stelle, damit er in die Eigentümerversammlung kann. Für Beschlüsse über Dach, Fassade, Fenster oder die zentrale Heizung ist das genau die Grundlage, die sonst fehlt.

Wenn Ihnen nur eine einzelne Wohnung gehört, sprechen Sie am besten zuerst mit Verwaltung oder Beirat. Über das Gemeinschaftseigentum können Sie allein nicht entscheiden. In Ihrer Wohnung selbst geht trotzdem einiges, von den Thermostaten bis zu den Dichtungen.

Kein Problem, im Gegenteil. Gerade bei Denkmälern und in Erhaltungsgebieten ist die Reihenfolge entscheidend, und vieles ist an der Fassade nicht erlaubt. Wir sagen Ihnen, welche Maßnahmen von innen und am Dach trotzdem gehen. Verbindlich entscheidet immer die Untere Denkmalbehörde.

Ja. Sie müssen nirgends mit hin. Die Beraterin oder der Berater geht allein auf den Dachboden und in den Keller und erzählt Ihnen danach, was dort zu sehen war. Das Gespräch findet dort statt, wo Sie gut sitzen können. Sagen Sie es bitte bei der Anmeldung, dann planen wir es ein. Weitere Fälle stehen unter Wenn Sie Unterstützung brauchen.

Bringen Sie gern jemanden mit, der übersetzt, oder machen Sie den Termin zusammen mit dieser Person aus. Wir sprechen langsam, einfach und ohne Fachwörter. Eine Beratung in anderen Sprachen können wir nicht anbieten, aber wir erklären lieber einmal zu viel als zu wenig.

Nein. Schreiben Sie uns an info@elg-pb.de, dann läuft alles schriftlich, per E-Mail oder auf Wunsch per Post. Sagen Sie einfach dazu, dass wir nicht anrufen sollen. Im Termin sprechen wir langsam und deutlich, mit Blickkontakt, und schreiben das Wichtige auf.

Ja, das ist ausdrücklich erwünscht. Viele Termine kommen zustande, weil Kinder für ihre Eltern anrufen oder Nachbarn füreinander. Tragen Sie dann Namen und Adresse der Person ein, die beraten werden soll, und sagen Sie uns, dass Sie es für sie tun.

Eine Bedingung gibt es: Die Person muss davon wissen und einverstanden sein. Fragen Sie also bitte vorher. Wir melden uns danach ohnehin bei ihr, bevor ein Termin stattfindet, und sagen ihr, wer sie angemeldet hat.

Leider nicht. Die Aktion der Stadt Paderborn gilt nur für Gebäude im Stadtgebiet Paderborn. An der Postleitzahl können Sie es schnell prüfen: 33098, 33100, 33102, 33104 und 33106 gehören dazu, ebenso alle Ortsteile von Schloß Neuhaus bis Dahl.

Fragen Sie am besten bei Ihrer eigenen Stadt oder Gemeinde nach, ob es dort etwas Vergleichbares gibt, oder bei der Verbraucherzentrale.

Nein. Die Beratung ist für alle gleich und für alle kostenlos. Wir prüfen kein Einkommen, keine Bonität und bewerten niemanden. Sie müssen auch nicht aufräumen. Ein normaler, gelebter Haushalt ist genau das, was wir erwarten, und ein unsanierter Keller ist für uns kein Makel, sondern der interessanteste Teil des Termins.

Anmelden können Sie sich ab sofort. Die ersten Terminlinks gehen am 4. September 2026 heraus, die ersten Beratungen finden Mitte September 2026 statt. Wer sich früh meldet, hat die größere Auswahl an Terminen.

Die Stadt Paderborn finanziert eine feste Anzahl von Beratungen. Wenn alle Termine vergeben sind, führen wir eine Warteliste.

Ja, jederzeit. Rufen Sie dann bitte möglichst früh an, damit jemand anderes den Termin bekommen kann. Die Zahl der Termine ist begrenzt.

Schauen Sie bitte zuerst in den Spam-Ordner, dort landen solche Nachrichten oft. Wenn dort nichts liegt, rufen Sie kurz an unter 05251 5088611 oder schreiben Sie an info@elg-pb.de. Dann machen wir den Termin am Telefon mit Ihnen aus. Ihre Anmeldung geht dabei nicht verloren.

Wir verwenden Ihre Daten nur, um den Termin zu organisieren, die Beratung durchzuführen und den Bericht zu schreiben. Sie werden nicht für Werbung genutzt und nicht verkauft. Die Stadt Paderborn bekommt eine zusammengefasste Auswertung ohne Namen, dazu für die Abrechnung den Nachweis, dass eine Beratung stattgefunden hat. Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.

Dann haben Sie Ihren Bericht bereits. Wenn sich seitdem etwas Wesentliches geändert hat, zum Beispiel ein Eigentümerwechsel oder eine große Sanierung, melden Sie sich trotzdem. Wir schauen im Einzelfall. Neu ist in Runde 2 vor allem der Wärmepumpen-Check.